Conocer a quién nos dirigimos es una parte importantísima de cualquier estrategia de comunicación. Conocernos nos servirá para poder dirigirnos a él en su lenguaje y código de comunicación. Saber sus hábitos y comportamientos nos permitirá ser más eficaces en la comunicación. Debemos tener en cuenta que el consumidor es cada vez más formado e informado, se comporta de forma muy selectiva ante la comunicación y los impactos recibidos y en ocasiones y tipologías de target suelen conocer de la marca más que la agencia de comunicación, incluso, que la propia marca.